ԳՈՐԾԱՐԱՐ ԷԹԻԿԱՅԻ ԵՎ ՎԱՐՔԱԳԾԻ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

Վերջին թարմացում՝ 01.07.2026թ.

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Գործարար էթիկայի և վարքագծի կանոնները, այսուհետ՝ Կանոններ, սահմանում են OurExchangeClub ապրանքային նշանի ներքո գործունեություն իրականացնող «ՅՈՒՆԻԹՐԵՅԴ ԻՆՏԵՐՆԵՅՇՆԼ» սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության, այսուհետ՝ Ընկերություն, գործարար էթիկայի, պատասխանատու վարքագծի և մասնագիտական բարեվարքության հիմնական սկզբունքները։

1.2. Կանոնների նպատակն է՝

1. ապահովել Ընկերության գործունեության օրինականությունը, բարեխղճությունը, թափանցիկությունը և պատասխանատվությունը,
2. նպաստել Օգտատերերի իրավունքների և օրինական շահերի պաշտպանությանը,
3. սահմանել Ընկերության ղեկավարների, աշխատակիցների, ներկայացուցիչների և այլ ներգրավված անձանց վարքագծի միասնական չափանիշներ,
4. կանխել շահերի բախումները, կոռուպցիոն դրսևորումները, խարդախությունը և այլ անբարեխիղճ վարքագիծը,
5. ամրապնդել Օգտատերերի, գործընկերների, պետական մարմինների և հանրության վստահությունը Ընկերության նկատմամբ,
6. խթանել պատասխանատու և բարեվարք գործարար մշակույթը։

1.3. Կանոնները հանդիսանում են Ընկերության կամավոր ինքնակարգավորման և հրապարակային պատասխանատվության փաստաթուղթ։

1.4. Կանոնների ընդունումը և հրապարակումը չեն նշանակում և չեն կարող մեկնաբանվել որպես Ընկերության՝ բանկի, վարկային կազմակերպության, ներդրումային ընկերության, ներդրումային ծառայություն մատուցող անձի, ֆինանսական խորհրդատուի, ակտիվների կառավարչի կամ որևէ այլ կարգավորվող ֆինանսական կազմակերպության կարգավիճակի, թույլտվության կամ լիցենզիայի առկայության մասին հայտարարություն։

1.5. Կանոնները չեն հանդիսանում հրապարակային օֆերտա, ներդրումային առաջարկ, անհատական խորհրդատվություն, որևէ գործարքի արդյունքի կամ եկամտաբերության երաշխիք և ինքնուրույն ծառայության մատուցման պայմանագիր։

1.6. Կանոնները կիրառվում են Ընկերության՝

• մասնակիցների և ղեկավարների,
• աշխատակիցների և պրակտիկանտների,
• Ընկերության անունից կամ հանձնարարությամբ գործող ներկայացուցիչների,
• խորհրդատուների, գործակալների և կապալառուների,
• այն գործընկերների և ծառայություններ մատուցող անձանց նկատմամբ, որոնց պայմանագրային հարաբերություններում նախատեսված է Կանոնների կամ դրանց առանձին սկզբունքների պահպանումը։

Վերոնշյալ անձինք միասին Կանոններում կարող են անվանվել Կանոնների սուբյեկտներ։

1.7. Կանոնները կիրառվում են Ընկերության Օգտագործման պայմանների և հրապարակային օֆերտայի, Գաղտնիության քաղաքականության, KYC/AML/CFT և պատժամիջոցների համապատասխանության քաղաքականության, Կրիպտոակտիվների ռիսկերի բացահայտման հայտարարության, Վճարումների և կանխիկ գործառնությունների քաղաքականության, Սակագների, միջնորդավճարների և սահմանաչափերի քաղաքականության, Բողոքների և վեճերի լուծման կարգի, Բոնուսային և ռեֆերալ ծրագրի կանոնների, ինչպես նաև Ընկերության այլ հրապարակային և ներքին փաստաթղթերի հետ համատեղ։

1.8. Կանոնների և որոշակի հարաբերությունը հատուկ կարգավորող այլ փաստաթղթի միջև տարբերության դեպքում կիրառվում է տվյալ հարաբերությունը հատուկ կարգավորող փաստաթուղթը, եթե Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ այլ բան նախատեսված չէ։

1.9. Կանոնների որևէ դրույթ չի սահմանափակում Օգտատերերի՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ կամ Ընկերության այլ պարտադիր փաստաթղթերով նախատեսված իրավունքները։

1.10. Կանոնների հայերեն տարբերակը գերակա է այլ լեզուներով հրապարակված տարբերակների նկատմամբ։

2. Գործարար էթիկայի հիմնարար սկզբունքները

Ընկերությունը և Կանոնների սուբյեկտներն իրենց գործունեության ընթացքում առաջնորդվում են հետևյալ սկզբունքներով։

2.1. Օրինականություն

Բոլոր գործողությունները, որոշումները և գործարար հարաբերությունները պետք է համապատասխանեն կիրառելի օրենսդրությանը, Ընկերության հրապարակային փաստաթղթերին, ներքին ընթացակարգերին և ստանձնած պայմանագրային պարտավորություններին։

2.2. Բարեխղճություն և ազնվություն

Ընկերության անունից իրականացվող գործունեությունը պետք է հիմնված լինի ազնիվ մտադրության, փաստերի պատշաճ ներկայացման, խոստումների պատասխանատու կատարման և անբարեխիղճ առավելություն չստանալու սկզբունքների վրա։

2.3. Արդար և հարգալից վերաբերմունք

Օգտատերերի, աշխատակիցների, գործընկերների և այլ անձանց նկատմամբ վերաբերմունքը պետք է լինի հարգալից, մասնագիտական և անկողմնակալ։

2.4. Թափանցիկություն

Ընկերության ծառայությունների, փոխարժեքների, վճարների, միջնորդավճարների, սահմանաչափերի, հիմնական պայմանների և էական ռիսկերի վերաբերյալ տեղեկությունները պետք է ներկայացվեն հասկանալի, ճշգրիտ, ժամանակին և չմոլորեցնող եղանակով։

2.5. Մասնագիտական պատշաճություն

Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են գործել անհրաժեշտ գիտելիքով, ուշադրությամբ, զգուշավորությամբ և պատասխանատվությամբ՝ պահպանելով իրենց աշխատանքի համար սահմանված մասնագիտական չափանիշները։

2.6. Գաղտնիություն և տեղեկատվական անվտանգություն

Անձնական տվյալները, գործարքային տեղեկությունները, առևտրային գաղտնիքները և այլ սահմանափակ հասանելիությամբ տեղեկությունները պետք է մշակվեն միայն օրինական և իրավաչափ նպատակներով՝ պահպանելով դրանց գաղտնիությունը, ամբողջականությունը և անվտանգությունը։

2.7. Հաշվետվողականություն

Յուրաքանչյուր Կանոնների սուբյեկտ պատասխանատու է իր գործողությունների, անգործության և ընդունած որոշումների համար և պարտավոր է համագործակցել վերահսկողական, համապատասխանության ապահովման և ծառայողական քննության գործընթացներում։

2.8. Պատասխանատու նորարարություն

Նոր տեխնոլոգիաների և թվային լուծումների կիրառումը պետք է ծառայի անվտանգության, արդյունավետության և Օգտատերերի սպասարկման որակի բարձրացմանը և չպետք է իրականացվի անձանց իրավունքների, գաղտնիության կամ արդար վերաբերմունքի հաշվին։

2.9. Անհանդուրժողականություն չարաշահումների նկատմամբ

Ընկերությունը չի հանդուրժում կոռուպցիան, կաշառքը, խարդախությունը, խտրականությունը, հետապնդումը, շուկայի չարաշահումը, անձնական տվյալների ապօրինի օգտագործումը և այլ անօրինական կամ անբարեխիղճ գործողությունները։

3. Օգտատերերի հետ հարաբերությունները

3.1. Ընկերությունը ձգտում է Օգտատերերի հետ ձևավորել երկարաժամկետ հարաբերություններ՝ հիմնված վստահության, հարգանքի, հասկանալի հաղորդակցության և փոխադարձ պատասխանատվության վրա։

3.2. Օգտատերերը պետք է ստանան հավասար և արժանապատիվ վերաբերմունք՝ անկախ նրանց սեռից, ռասայից, մաշկի գույնից, ազգային կամ էթնիկական ծագումից, լեզվից, կրոնից, տարիքից, հաշմանդամությունից, սոցիալական կամ այլ կարգավիճակից, բացառությամբ այն տարբերակված մոտեցումների, որոնք՝

1. պահանջվում են օրենսդրությամբ,
2. բխում են KYC/AML/CFT, պատժամիջոցների կամ ռիսկերի կառավարման պահանջներից,
3. օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ են անվտանգության կամ խարդախության կանխարգելման նպատակով։

3.3. Օգտատերերին չի թույլատրվում ճնշման, մոլորեցման, անհարկի շտապողականության կամ հոգեբանական ազդեցության միջոցով դրդել գործարք կատարելու։

3.4. Օգտատիրոջը տրամադրվող տեղեկությունները պետք է՝

• լինեն ճշգրիտ, ստուգելի և արդիական,
• ներկայացվեն պարզ և հասկանալի ձևով,
• չթաքցնեն գործարքի համար էական պայմանները,
• չնվազեցնեն կամ չանտեսեն կրիպտոակտիվներին բնորոշ ռիսկերը,
• չստեղծեն երաշխավորված եկամտի, արժեքի պահպանման կամ վնասի բացառման տպավորություն։

3.5. Նախքան գործարքի հաստատումը Օգտատիրոջը պետք է հասանելի լինեն տվյալ գործարքի էական պայմանները, այդ թվում՝ կիրառելի փոխարժեքը, վճարները, միջնորդավճարները, սահմանաչափերը և այլ էական ծախսերը։

3.6. Ընկերության աշխատակիցները և ներկայացուցիչները չեն կարող Օգտատիրոջը ներկայացնել անհատական ներդրումային, հարկային, իրավական կամ ֆինանսական խորհրդատվություն, եթե նման ծառայության մատուցման համար Ընկերությունը կամ տվյալ անձը չունի անհրաժեշտ իրավական հիմք և լիազորություն։

3.7. Ընկերության աշխատակիցները չեն կարող՝

1. խոստանալ կամ երաշխավորել կրիպտոակտիվի գնի բարձրացում կամ եկամտաբերություն,
2. ներկայացնել սեփական կարծիքը որպես Ընկերության պաշտոնական կանխատեսում,
3. թաքցնել հայտնի էական ռիսկը,
4. Օգտատիրոջ անփորձությունը կամ տեղեկացվածության պակասն օգտագործել Ընկերության կամ երրորդ անձի օգտին,
5. Օգտատիրոջը դրդել իր ֆինանսական հնարավորություններին ակնհայտորեն չհամապատասխանող գործողության։

3.8. Օգտատերերի դիմումները, դժգոհությունները և բողոքները պետք է ընդունվեն հարգալից և քննվեն բարեխղճորեն, անկողմնակալորեն և Ընկերության Բողոքների և վեճերի լուծման կարգով սահմանված ընթացակարգերին համապատասխան։

3.9. Բողոք ներկայացնելու կամ իր իրավունքներից օգտվելու պատճառով Օգտատիրոջ նկատմամբ չի կարող կիրառվել անբարենպաստ կամ վրեժխնդիր վերաբերմունք։

3.10. Ընկերությունը ողջամիտ հնարավորությունների սահմաններում աջակցում է թվային և ֆինանսական ծառայություններից օգտվելու հասանելիությանը՝ հաշվի առնելով տարբեր Օգտատերերի հաղորդակցման և հասանելիության կարիքները։

4. Հաղորդակցություն, գովազդ և հրապարակային տեղեկատվություն

4.1. Ընկերության հրապարակած գովազդային, տեղեկատվական և ուսուցողական նյութերը պետք է լինեն օրինական, բարեխիղճ, հստակ և չմոլորեցնող։

4.2. Գովազդային կամ հրապարակային նյութերում արգելվում է՝

1. ներկայացնել ապագա արդյունքները որպես երաշխավորված կամ հաստատ,
2. ընտրողաբար ներկայացնել միայն հնարավոր առավելությունները՝ լռելով էական ռիսկերի մասին,
3. օգտագործել կեղծ, ապացուցելիորեն սխալ կամ չստուգված տվյալներ,
4. ստեղծել արհեստական շտապողականության կամ բաց թողնելու վախի անհարկի զգացում,
5. անհիմն ներկայացնել Ընկերությունը որպես պետական մարմնի, Հայաստանի Հանրապետության կենտրոնական բանկի կամ այլ կարգավորող մարմնի կողմից երաշխավորված կամ հավանության արժանացած,
6. օգտագործել այնպիսի անվանումներ, նշումներ կամ ձևակերպումներ, որոնք կարող են մոլորեցնել Ընկերության իրավական կարգավիճակի կամ թույլտվությունների վերաբերյալ,
7. անհիմն կամ նվաստացուցիչ համեմատություններ կատարել այլ կազմակերպությունների կամ շուկայի մասնակիցների հետ։

4.3. Ծառայությունների կամ պայմանների համեմատությունները պետք է հիմնված լինեն համադրելի, արդիական և ստուգելի տվյալների վրա։

4.4. Վիճակագրական տվյալների, վարկանիշների, օգտատերերի կարծիքների կամ հաջողության պատմությունների օգտագործումը չպետք է ստեղծի սովորական կամ երաշխավորված արդյունքի կեղծ պատկերացում։

4.5. Վճարովի գովազդը, հովանավորվող հրապարակումները, գործընկերային կամ ռեֆերալ նյութերը պետք է ներկայացվեն այնպես, որ դրանց առևտրային բնույթը հասկանալի լինի։

4.6. Ընկերության անունից հրապարակային հայտարարություններ կարող են կատարել միայն դրա համար լիազորված անձինք։

4.7. Սխալ, թերի կամ հնացած հրապարակային տեղեկություն հայտնաբերելու դեպքում Ընկերությունը պետք է ողջամիտ ժամկետում ձեռնարկի այն ուղղելու, լրացնելու կամ հեռացնելու անհրաժեշտ միջոցներ։

5. Կրիպտոակտիվների շուկայի բարեվարքություն

5.1. Ընկերությունը չի ընդունում կրիպտոակտիվների շուկայի բնականոն գործունեությունը, գների ձևավորումը կամ Օգտատերերի որոշումները խեղաթյուրող վարքագիծը։

5.2. Կանոնների սուբյեկտներին արգելվում է՝

1. իրականացնել կամ կազմակերպել կեղծ, ձևական կամ տնտեսական իրական նպատակ չունեցող գործարքներ,
2. ստեղծել գործարքային ակտիվության, պահանջարկի, առաջարկի կամ իրացվելիության կեղծ պատկեր,
3. տարածել գնի, պահանջարկի, առաջարկի կամ շուկայական իրադարձության վերաբերյալ կեղծ կամ մոլորեցնող տեղեկություն,
4. համակարգել գործողություններ՝ կրիպտոակտիվի գինը կամ շուկան արհեստականորեն ազդելու նպատակով,
5. Օգտատիրոջ չկատարված պատվերի կամ նախատեսվող գործարքի վերաբերյալ ոչ հրապարակային տեղեկությունն օգտագործել սեփական կամ երրորդ անձի օգտին,
6. Օգտատիրոջ գործարքից առաջ անձնական շահ ստանալու նպատակով կատարել գործարք,
7. առանց իրավաչափ հիմքի առավելություն տալ որևէ Օգտատիրոջ, փոխկապակցված անձի կամ սեփական գործարքին,
8. օգտագործել Ընկերության համակարգերը կամ տեղեկատվությունը անձնական սպեկուլյատիվ շահ ստանալու համար։

5.3. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են պահպանել Ընկերության կողմից անձնական գործարքների, ոչ հրապարակային տեղեկատվության օգտագործման և շահերի բախումների վերաբերյալ սահմանված ներքին սահմանափակումները։

5.4. Շուկայի հնարավոր չարաշահման, կասկածելի գործարքի կամ մոլորեցնող տեղեկության մասին տեղեկացած անձը պարտավոր է այդ մասին անհապաղ հաղորդել Ընկերության համապատասխան պատասխանատու ստորաբաժանմանը կամ ղեկավարին։

6. Փողերի լվացման, ահաբեկչության ֆինանսավորման, պատժամիջոցների շրջանցման և խարդախության կանխարգելում

6.1. Ընկերությունը կիրառում է ռիսկերի վրա հիմնված մոտեցում՝ փողերի լվացման, ահաբեկչության ֆինանսավորման, զանգվածային ոչնչացման զենքի տարածման ֆինանսավորման, պատժամիջոցների շրջանցման, խարդախության, կոռուպցիայի և այլ անօրինական գործողությունների կանխարգելման նպատակով։

6.2. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են՝

1. պահպանել հաճախորդների պատշաճ ուսումնասիրության և նույնականացման ընթացակարգերը,
2. չշրջանցել կամ չօգնել շրջանցելու սահմանված ստուգումները, սահմանաչափերը կամ վերահսկողության մեխանիզմները,
3. չկատարել գործողություն, եթե հայտնի է կամ ողջամտորեն կասկածվում է դրա անօրինական նպատակը,
4. անհապաղ հաղորդել կասկածելի վարքագծի կամ գործարքի մասին,
5. պահպանել նման հաղորդումների և ստուգումների գաղտնիությունը,
6. չտեղեկացնել անձին ընթացող ներքին կամ իրավական ստուգումների այնպիսի մանրամասների մասին, որոնց բացահայտումը կարող է խոչընդոտել ստուգմանը կամ հակասել օրենսդրությանը։

6.3. Առևտրային նպատակները, եկամուտների ավելացումը կամ Օգտատիրոջ հետ հարաբերությունները չեն կարող արդարացնել նույնականացման, համապատասխանության կամ անվտանգության պահանջների չպահպանումը։

6.4. Կանոնների սուբյեկտներին արգելվում է խորհուրդ տալ Օգտատիրոջը՝ ինչպես թաքցնել միջոցների ծագումը, իրական շահառուին, գործարքի նպատակը կամ այլ էական հանգամանք։

7. Շահերի բախումների կառավարում

7.1. Շահերի բախում է համարվում այն իրավիճակը, երբ Կանոնների սուբյեկտի անձնական, ընտանեկան, ֆինանսական, գործարար կամ այլ շահը կարող է ազդել կամ ողջամտորեն ընկալվել որպես Ընկերության, Օգտատիրոջ կամ գործընկերոջ նկատմամբ նրա պարտականությունների անկողմնակալ կատարման վրա ազդող հանգամանք։

7.2. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են հնարավորության սահմաններում կանխել շահերի բախումը, իսկ այն առաջանալու կամ հնարավոր լինելու դեպքում՝ անհապաղ բացահայտել իրավասու ղեկավարին կամ համապատասխանության ապահովման համար պատասխանատու անձին։

7.3. Շահերի բախման հնարավոր դեպքերը ներառում են՝

• սեփական կամ մերձավոր անձի ֆինանսական շահագրգռվածությունը գործարքում,
• մերձավոր անձի աշխատանքի ընդունման, գնահատման կամ պայմանագրային ընտրության վերաբերյալ որոշումը,
• Ընկերության մատակարարից, գործընկերոջից կամ Օգտատիրոջից անձնական օգուտ ստանալը,
• Ընկերության գործարար հնարավորությունն անձնական նպատակով օգտագործելը,
• արտաքին աշխատանքը կամ գործարար գործունեությունը, որը մրցակցում է Ընկերության հետ կամ խոչընդոտում պարտականությունների կատարմանը,
• Օգտատիրոջ ոչ հրապարակային տեղեկության օգտագործումը սեփական կամ երրորդ անձի օգտին։

7.4. Շահերի բախման բացահայտումից հետո Ընկերությունը կարող է կիրառել մեկ կամ մի քանի միջոց՝

1. տվյալ անձին հեռացնել որոշման կայացման կամ գործարքի սպասարկման գործընթացից,
2. սահմանափակել տեղեկատվության հասանելիությունը,
3. նշանակել անկախ վերանայում կամ լրացուցիչ վերահսկողություն,
4. բացահայտել համապատասխան հանգամանքը Օգտատիրոջը կամ գործընկերոջը, եթե դա իրավաչափ և անհրաժեշտ է,
5. հրաժարվել համապատասխան գործարքից կամ հարաբերությունից։

7.5. Շահերի բախման մասին տեղեկության տրամադրումը չի ազատում անձին այն պատշաճ կառավարելու պարտականությունից։

7.6. Կանոնների սուբյեկտները չեն կարող Ընկերության անունից պայմանավորվածություն ձեռք բերել իրենց կամ փոխկապակցված անձի հետ՝ առանց նախնական բացահայտման և սահմանված հաստատման։

8. Կոռուպցիայի, կաշառքի և անհարկի առավելությունների անթույլատրելիություն

8.1. Ընկերությունը կոռուպցիայի և կաշառքի նկատմամբ կիրառում է անհանդուրժողականության սկզբունք։

8.2. Արգելվում է ուղղակիորեն կամ երրորդ անձի միջոցով առաջարկել, խոստանալ, տրամադրել, պահանջել կամ ստանալ դրամական միջոց, նվեր, ծառայություն, արտոնություն կամ այլ առավելություն՝

1. որոշման վրա անհարկի ազդեցություն գործելու,
2. ծառայողական պարտականությունը խախտելու,
3. անարդար առավելություն ստանալու,
4. օրինական ստուգումը կամ ընթացակարգը շրջանցելու,
5. գործարար հարաբերության հաստատումը կամ պահպանումն անբարեխիղճ կերպով ապահովելու նպատակով։

8.3. Կանխիկ դրամական նվերները, դրամին համարժեք միջոցները և անձնական փոխանցումները չեն թույլատրվում։

8.4. Սովորական գործարար հյուրընկալությունը կամ խորհրդանշական արժեք ունեցող նվերը կարող է թույլատրելի լինել միայն այն դեպքում, երբ այն՝

• օրինական է,
• ողջամիտ և համաչափ է,
• չի տրվում որոշման վրա ազդելու նպատակով,
• չի ստեղծում պարտավորվածության կամ կախվածության զգացում,
• չի վնասում Ընկերության հեղինակությանը,
• անհրաժեշտության դեպքում բացահայտվում և գրանցվում է Ընկերության ներքին կարգով։

8.5. Պետական պաշտոնատար անձանց, կարգավորող մարմինների ներկայացուցիչների կամ հանրային գործառույթ իրականացնող այլ անձանց հետ հարաբերություններում կիրառվում են առավել խիստ սահմանափակումներ։

8.6. Արգելվում է արգելված վճարումը կամ առավելությունը ձևակերպել որպես խորհրդատվական վճար, հանձնաժողով, բարեգործություն, հովանավորություն, միջնորդավճար կամ այլ օրինական թվացող գործարք։

9. Գաղտնիություն, անձնական տվյալներ և տեղեկատվական անվտանգություն

9.1. Ընկերությունը Օգտատերերի և գործընկերների տեղեկությունների պաշտպանությունը դիտարկում է որպես վստահության և պատասխանատու գործունեության հիմնարար պայման։

9.2. Գաղտնի կամ սահմանափակ հասանելիությամբ տեղեկությունը կարող է հասանելի և օգտագործելի լինել միայն այն անձանց համար, որոնց այն անհրաժեշտ է օրինական ծառայողական պարտականությունների կատարման նպատակով։

9.3. Կանոնների սուբյեկտներին արգելվում է՝

1. գաղտնի տեղեկությունն օգտագործել անձնական կամ երրորդ անձի օգտին,
2. այն փոխանցել չլիազորված անձի,
3. քննարկել Օգտատիրոջ կամ Ընկերության գաղտնի տեղեկությունները հանրային կամ ոչ ապահով միջավայրում,
4. ծառայողական փաստաթղթերը կամ տվյալները պահել չթույլատրված սարքերում, հաշիվներում կամ ամպային ծառայություններում,
5. ուրիշ անձի փոխանցել գաղտնաբառեր, հաստատման կոդեր, մուտքի բանալիներ կամ անվտանգության այլ տվյալներ,
6. շրջանցել Ընկերության տեղեկատվական անվտանգության միջոցները։

9.4. Անձնական տվյալները պետք է հավաքվեն և մշակվեն միայն հստակ, օրինական և անհրաժեշտ նպատակներով՝ համապատասխան ծավալով և պահպանման ժամկետով։

9.5. Տվյալների հնարավոր արտահոսքի, կորստի, չարտոնված հասանելիության, կիբերհարձակման կամ անվտանգության այլ միջադեպի մասին տեղեկացած անձը պարտավոր է անհապաղ հաղորդել սահմանված կարգով։

9.6. Գաղտնիության պարտավորությունը պահպանվում է նաև աշխատանքային, ներկայացուցչական կամ պայմանագրային հարաբերությունների ավարտից հետո։

9.7. Կրիպտոդրամապանակների, մասնավոր բանալիների, հասանելիության իրավունքների և գործարքների հաստատման միջոցների հետ կապված գործառույթները պետք է իրականացվեն միայն համապատասխան լիազորությամբ և Ընկերության անվտանգության ընթացակարգերին համապատասխան։

10. Պատասխանատու տեխնոլոգիաներ և ավտոմատացված համակարգեր

10.1. Ընկերությունը ձգտում է տեխնոլոգիական լուծումները նախագծել և կիրառել անվտանգության, իրավաչափության, հուսալիության և Օգտատերերի իրավունքների հարգման սկզբունքներով։

10.2. Ավտոմատացված համակարգերը, ներառյալ արհեստական բանականության վրա հիմնված լուծումները, չպետք է օգտագործվեն՝

1. ապօրինի խտրականություն իրականացնելու,
2. Օգտատիրոջը մոլորեցնելու,
3. անձնական տվյալներն իրենց սկզբնական նպատակին չհամապատասխանող եղանակով մշակելու,
4. մարդկային վերահսկողության անհրաժեշտությունը թաքցնելու,
5. անվտանգության կամ համապատասխանության պարտադիր ստուգումները շրջանցելու նպատակով։

10.3. Օգտատիրոջ իրավունքների կամ ծառայության հասանելիության վրա էական ազդեցություն ունեցող ավտոմատացված որոշումների դեպքում Ընկերությունը, օրենսդրությամբ և կիրառվող տեխնիկական հնարավորություններով նախատեսված սահմաններում, ապահովում է համապատասխան վերահսկողություն, վերանայման կամ պարզաբանման հնարավորություն։

10.4. Տեխնոլոգիական լուծումները պետք է պարբերաբար գնահատվեն սխալների, խոցելիությունների, ոչ նպատակային ազդեցությունների և տեղեկատվական անվտանգության ռիսկերի տեսանկյունից։

10.5. Ընկերությունը չի ներկայացնում ավտոմատացված համակարգի արդյունքը որպես անսխալական կամ անկախ մասնագիտական եզրակացություն։

11. Աշխատավայրում վարքագիծ և մարդկային արժանապատվություն

11.1. Ընկերությունը խրախուսում է մասնագիտական, ներառական, անվտանգ և փոխադարձ հարգանքի վրա հիմնված աշխատանքային միջավայր։

11.2. Չեն թույլատրվում՝

• խտրականությունը,
• հետապնդումը կամ ոտնձգությունը,
• նվաստացնող կամ վիրավորական վերաբերմունքը,
• ահաբեկումը կամ ճնշումը,
• աշխատակցի նկատմամբ վրեժխնդիր վերաբերմունքը,
• սեռական կամ այլ անցանկալի բնույթի վարքագիծը,
• ծառայողական դիրքի չարաշահումը։

11.3. Աշխատանքի ընդունման, առաջխաղացման, վարձատրության, վերապատրաստման և աշխատանքի գնահատման որոշումները պետք է հիմնված լինեն մասնագիտական հատկանիշների, աշխատանքի արդյունքների, կարողությունների և Ընկերության օրինական գործարար կարիքների վրա։

11.4. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են պահպանել մասնագիտական հաղորդակցություն, պատշաճ արտաքին տեսք և վարքագիծ՝ հաշվի առնելով իրենց գործառույթի և հաճախորդների սպասարկման բնույթը։

11.5. Չի թույլատրվում ծառայողական պարտականությունների կատարումն այնպիսի վիճակում, որը կարող է վտանգել անվտանգությունը, որոշումների պատշաճությունը կամ սպասարկման որակը։

11.6. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են պահպանել իրենց մասնագիտական գիտելիքների և հմտությունների անհրաժեշտ մակարդակը, մասնակցել սահմանված վերապատրաստումներին և օգնություն խնդրել այն դեպքերում, երբ չունեն բավարար իրավասություն կամ տեղեկություն։

11.7. Ղեկավարները պարտավոր են անձնական օրինակով խրախուսել Կանոնների պահպանումը և չպահանջել աշխատակիցներից անօրինական կամ ոչ էթիկական գործողություններ։

12. Ընկերության գույքը, միջոցները և գրառումները

12.1. Ընկերության գույքը, ֆինանսական միջոցները, տեխնիկական համակարգերը, տվյալները, մտավոր սեփականությունը և գործարար հնարավորությունները պետք է օգտագործվեն միայն իրավաչափ և ծառայողական նպատակներով։

12.2. Կանոնների սուբյեկտներին արգելվում է՝

1. յուրացնել կամ անթույլատրելի կերպով օգտագործել Ընկերության կամ Օգտատիրոջ գույքը,
2. Ընկերության միջոցները ծախսել չհաստատված անձնական նպատակներով,
3. կեղծել, փոփոխել, թաքցնել կամ ոչնչացնել փաստաթղթեր և գրառումներ,
4. իրական բնույթը թաքցնելու նպատակով գործարքը գրանցել սխալ անվանմամբ կամ տվյալներով,
5. ոչ պատշաճ կերպով օգտագործել Ընկերության անվանումը, ապրանքային նշանը կամ հեղինակությունը։

12.3. Ֆինանսական, հաշվապահական, գործարքային և այլ գրառումները պետք է լինեն ճշգրիտ, ամբողջական, ժամանակին և ստուգելի։

12.4. Փաստաթղթերը և տվյալները պետք է պահպանվեն օրենսդրությամբ և Ընկերության ներքին ընթացակարգերով սահմանված ժամկետներում։

12.5. Ընկերության մտավոր սեփականությունը, ծրագրային ապահովումը, մշակված նյութերը և առևտրային գաղտնիքները չեն կարող օգտագործվել արտաքին կամ անձնական նպատակներով՝ առանց համապատասխան թույլտվության։

13. Գործընկերների, մատակարարների և այլ երրորդ անձանց հետ հարաբերությունները

13.1. Ընկերությունը ձգտում է համագործակցել օրինական, հուսալի և պատասխանատու գործընկերների հետ։

13.2. Գործընկերների և մատակարարների ընտրությունը պետք է հիմնված լինի օբյեկտիվ գործարար չափանիշների վրա, ներառյալ՝

• ծառայության կամ ապրանքի որակը,
• գինը և պայմանները,
• հուսալիությունը,
• մասնագիտական կարողությունը,
• իրավական և համապատասխանության ռիսկերը,
• տեղեկատվական անվտանգությունը,
• գործարար հեղինակությունը։

13.3. Ընկերության անունից պայմանագիր կամ պարտավորություն կարող է ստանձնել միայն դրա համար լիազորված անձը։

13.4. Երրորդ անձի ներգրավումը չի կարող օգտագործվել Կանոններով կամ օրենսդրությամբ արգելված գործողությունն անուղղակիորեն կատարելու նպատակով։

13.5. Ընկերությունն անհրաժեշտության դեպքում իրականացնում է գործընկերների և մատակարարների պատշաճ ուսումնասիրություն և կարող է պահանջել էթիկական, հակակոռուպցիոն, տվյալների պաշտպանության ու համապատասխանության չափանիշների պահպանում։

13.6. Գործընկերների առաջարկները և առևտրային գաղտնիքները պետք է պաշտպանվեն նույն պատասխանատվությամբ, ինչ Ընկերության սեփական գաղտնի տեղեկությունները։

13.7. Ընտրության կամ գնման գործընթացին մասնակցող անձը պարտավոր է բացահայտել տվյալ մատակարարի կամ գործընկերոջ հետ ունեցած անձնական կամ ֆինանսական կապը։

14. Հանրային հաղորդակցություն, սոցիալական ցանցեր և քաղաքական գործունեություն

14.1. Ընկերության անունից լրատվամիջոցների, պետական մարմինների, հանրային հարթակների կամ սոցիալական ցանցերի միջոցով պաշտոնական հաղորդակցություն կարող են իրականացնել միայն լիազորված անձինք։

14.2. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են անձնական հրապարակումների ժամանակ հստակ տարանջատել իրենց անձնական տեսակետը Ընկերության պաշտոնական դիրքորոշումից, երբ նման շփոթության ողջամիտ հավանականություն կա։

14.3. Անձնական սոցիալական ցանցերում նույնպես արգելվում է հրապարակել՝

1. Օգտատերերի կամ գործընկերների գաղտնի տեղեկություններ,
2. Ընկերության չհրապարակված գործարար տվյալներ,
3. Ընկերության անունից չհաստատված հայտարարություններ,
4. այնպիսի նյութ, որը պարունակում է խտրականություն, սպառնալիք, ոտնձգություն կամ կարող է էականորեն վնասել Ընկերության օրինական շահերին և հեղինակությանը։

14.4. Կանոնների սուբյեկտների անձնական քաղաքական կամ հասարակական գործունեությունը պետք է իրականացվի նրանց անունից և չպետք է ներկայացվի որպես Ընկերության դիրքորոշում՝ առանց համապատասխան լիազորության։

14.5. Ընկերության դրամական միջոցները, գույքը, տվյալները, աշխատաժամանակը կամ ապրանքային նշանը չեն կարող օգտագործվել քաղաքական գործունեության համար՝ առանց իրավաչափ հիմքի և համապատասխան հաստատման։

14.6. Ընկերությունը պետական մարմինների և կարգավորող կառույցների հետ հաղորդակցվում է բարեխղճորեն, հարգալից և օրենսդրությանը համապատասխան՝ չտրամադրելով կեղծ, թերի կամ մոլորեցնող տեղեկություն։

15. Սոցիալական և բնապահպանական պատասխանատվություն

15.1. Ընկերությունը գիտակցում է իր գործունեության հնարավոր ազդեցությունը Օգտատերերի, աշխատակիցների, գործընկերների և հասարակության վրա։

15.2. Ընկերությունը խրախուսում է՝

• կրիպտոակտիվների և թվային անվտանգության վերաբերյալ իրազեկվածությունը,
• խարդախության և սոցիալական ինժեներիայի ռիսկերի մասին կրթությունը,
• պատասխանատու և տեղեկացված որոշումների կայացումը,
• նոր տեխնոլոգիաների անվտանգ և էթիկական կիրառումը,
• թվային ծառայությունների հասանելիության բարելավումը։

15.3. Ընկերությունը չի ներկայացնում բարեգործական, սոցիալական կամ բնապահպանական նախաձեռնությունները որպես միջոց՝ պետական կամ գործարար որոշումների վրա անհարկի ազդեցություն գործելու համար։

15.4. Ընկերությունը ձգտում է ողջամտորեն նվազեցնել իր գործունեության բացասական բնապահպանական ազդեցությունը՝ խրախուսելով ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործումը, թվային փաստաթղթաշրջանառությունը և պատասխանատու մատակարարումը։

15.5. Բնապահպանական կամ սոցիալական ազդեցության վերաբերյալ հրապարակային հայտարարությունները պետք է հիմնված լինեն իրական և ստուգելի տվյալների վրա։

16. Էթիկական որոշումների կայացում

16.1. Երբ Կանոնների սուբյեկտը վստահ չէ նախատեսվող գործողության պատշաճության վերաբերյալ, նա պետք է մինչև գործողությունը գնահատի՝

1. արդյո՞ք գործողությունն օրինական է,
2. արդյո՞ք այն համապատասխանում է Կանոններին և Ընկերության արժեքներին,
3. արդյո՞ք որոշումը հիմնված է ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկության վրա,
4. արդյո՞ք այն արդար է Օգտատիրոջ, Ընկերության և մյուս շահագրգիռ անձանց նկատմամբ,
5. արդյո՞ք առկա է անձնական շահ կամ այլ շահերի բախում,
6. արդյո՞ք գործողությունը կարող է բաց և արժանապատիվ կերպով բացատրվել Օգտատիրոջը, գործընկերոջը, կարգավորող մարմնին կամ հանրությանը,
7. արդյո՞ք այն կարող է վնասել անձանց իրավունքներին, անվտանգությանը կամ Ընկերության հեղինակությանը։

16.2. Կասկածի դեպքում Կանոնների սուբյեկտը պարտավոր է խորհրդակցել անմիջական ղեկավարի, իրավաբանական, համապատասխանության ապահովման, մարդկային ռեսուրսների կամ տեղեկատվական անվտանգության համար պատասխանատու անձի հետ՝ ըստ հարցի բնույթի։

16.3. Ղեկավարի ցուցումը չի ազատում անձին ակնհայտորեն անօրինական կամ ոչ էթիկական գործողություն կատարելու պատասխանատվությունից։

17. Խախտումների մասին հաղորդում և հաղորդող անձանց պաշտպանություն

17.1. Կանոնների հնարավոր խախտման, խարդախության, կոռուպցիայի, շահերի բախման, տվյալների ապօրինի օգտագործման, խտրականության, շուկայի չարաշահման կամ այլ անբարեխիղճ գործողության մասին տեղեկացած անձը խրախուսվում է անհապաղ հաղորդել այդ մասին։

17.2. Հաղորդումը կարող է ներկայացվել անմիջական ղեկավարին, Ընկերության իրավաբանական, համապատասխանության ապահովման կամ մարդկային ռեսուրսների համար պատասխանատու անձին, ինչպես նաև ուղարկվել ethics@ourexchange.club էլեկտրոնային հասցեին, կամ Ընկերության կայքում նշված պաշտոնական կապի միջոցներով՝ նշելով, որ հաղորդումը վերաբերում է էթիկայի կամ համապատասխանության հարցի։

17.3. Հաղորդումը պետք է ներկայացվի բարեխղճորեն և հնարավորության դեպքում պարունակի բավարար տեղեկություններ՝ հարցն ուսումնասիրելու համար։

17.4. Ընկերությունը ողջամիտ միջոցներ է ձեռնարկում՝

1. հաղորդումը գաղտնի կերպով ընդունելու և ուսումնասիրելու,
2. հաղորդող անձի ինքնությունը պաշտպանելու,
3. հնարավոր խախտումը անկողմնակալորեն գնահատելու,
4. ապացույցները և համապատասխան անձանց իրավունքները պաշտպանելու,
5. հաստատված խախտման հետևանքները վերացնելու կամ նվազեցնելու համար։

17.5. Բարեխղճորեն հաղորդում ներկայացրած կամ քննությանը մասնակցած անձի նկատմամբ վրեժխնդրությունը, ճնշումը, սպառնալիքը կամ այլ անբարենպաստ վերաբերմունքը չի թույլատրվում։

17.6. Հաղորդման չհաստատվելը ինքնին չի նշանակում, որ այն ներկայացվել է անբարեխղճորեն։

17.7. Դիտավորյալ կեղծ տեղեկություն ներկայացնելը, ապացույցներ կեղծելը կամ հաղորդման մեխանիզմը անձնական հաշվեհարդարի նպատակով օգտագործելը Կանոնների խախտում է։

17.8. Կանոնները չեն սահմանափակում անձի՝ իրավասու պետական մարմնին, դատարանին կամ օրենքով նախատեսված այլ մարմնին դիմելու իրավունքը։

18. Կանոնների կիրառումը և խախտումների հետևանքները

18.1. Ընկերության ղեկավարությունը պատասխանատու է Կանոնների ընդունման, կիրառման և դրանց պահպանման համար անհրաժեշտ գործարար մշակույթի ձևավորման համար։

18.2. Կանոնների սուբյեկտները պարտավոր են ծանոթանալ իրենց նկատմամբ կիրառելի դրույթներին և մասնակցել Ընկերության կողմից նախատեսված ուսուցումներին։

18.3. Կանոնների հնարավոր խախտումները կարող են ենթարկվել ներքին քննության՝ պահպանելով գաղտնիությունը, անկողմնակալությունը, համաչափությունը և ներգրավված անձանց իրավունքները։

18.4. Խախտման հաստատման դեպքում, կախված դրա բնույթից և ծանրությունից, կարող են կիրառվել՝

• բանավոր կամ գրավոր նախազգուշացում,
• լրացուցիչ վերապատրաստում,
• հասանելիությունների կամ լիազորությունների սահմանափակում,
• գործառույթների կամ պաշտոնի փոփոխություն,
• կարգապահական պատասխանատվություն,
• աշխատանքային կամ պայմանագրային հարաբերությունների դադարեցում,
• պատճառված վնասի հատուցման պահանջ,
• իրավասու պետական մարմիններին տեղեկացում,
• օրենսդրությամբ նախատեսված այլ միջոցներ։

18.5. Կիրառվող միջոցը որոշելիս հաշվի են առնվում խախտման դիտավորությունը, ծանրությունը, կրկնվող բնույթը, հետևանքները, համագործակցության աստիճանը և խախտումը կանխելու կամ վերացնելու ուղղությամբ կատարված գործողությունները։

18.6. Կանոնների խախտման մասին հաղորդելուց կամ քննությանը մասնակցելուց հրաժարվելը կարող է ինքնին գնահատվել որպես խախտում, եթե հաղորդումը կամ համագործակցությունը տվյալ անձի ծառայողական պարտականությունն է։

18.7. Երրորդ անձի կողմից Կանոնների կամ համապատասխան պայմանագրային պահանջների խախտման դեպքում Ընկերությունը կարող է պահանջել ուղղիչ գործողություններ, սահմանափակել համագործակցությունը կամ դադարեցնել պայմանագրային հարաբերությունները։

19. Վերջնական դրույթներ

19.1. Կանոնները հրապարակվում են Ընկերության պաշտոնական կայքում և հասանելի են Օգտատերերին, աշխատակիցներին, գործընկերներին և այլ շահագրգիռ անձանց։

19.2. Ընկերությունն իրավունք ունի փոփոխել կամ լրացնել Կանոնները՝ հաշվի առնելով օրենսդրական փոփոխությունները, գործարար գործունեության զարգացումը, նոր ռիսկերը և լավագույն մասնագիտական փորձը։

19.3. Կանոնների փոփոխված տարբերակը կիրառվում է պաշտոնական կայքում հրապարակվելու պահից, եթե տվյալ տարբերակում այլ ամսաթիվ նշված չէ։

19.4. Եթե Կանոնների որևէ դրույթ ճանաչվում է անվավեր, անօրինական կամ չկիրառելի, դա չի ազդում մյուս դրույթների վավերականության վրա։

19.5. Կանոններով չկարգավորված հարցերը կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ, Ընկերության հրապարակային փաստաթղթերով, ներքին իրավական ակտերով և համապատասխան պայմանագրերով։

19.6. Կանոնների վերաբերյալ հարցերը, առաջարկները և հնարավոր խախտումների մասին հաղորդումները կարող են ներկայացվել Ընկերության պաշտոնական կայքում նշված կապի միջոցներով, ինչպես նաև ethics@ourexchange.club էլեկտրոնային հասցեին։